Ficamos frustrados … (!)

Nos 15 primeiros dias de volta ao Brasil, nós ficamos hospedados na casa de parentes em São Paulo. Logo nos primeiros dias,  fomos a um hipermercado próximo de onde estávamos para comprar um novo par de escovas de dentes.

O “passeio” pelo hipermercado não teve nada de especial, passamos por vários corredores, olhamos vários itens, mas acabamos saindo da loja apenas com o par de escovas que havíamos ido buscar!

A “grande surpresa” e a frustração veio mesmo na hora em que passamos pelo caixa para pagar o produto que havíamos pego. Não consigo me lembrar da marca das escovas, mas lembro bem que era uma promoção daquelas “leve 2 e pague 1” e, que o produto estava anunciado na prateleira por R$5,99!

Ao passar pelo caixa, a operadora registrou o produto e em seguida perguntou se haveria outro produto a ser adicionado. Sinalizei que era apenas aquilo e ela  respondeu: “R$5,99 senhor”.

Até aí, sem problemas. Tirei 3 notas de R$2,00 da carteira e entreguei à operadora. Ela, naturalmente, pegou as notas e as colocou na gaveta do caixa, fechou a gaveta, confirmou o pagamento no sistema e cruzou os braços olhando para nós, que estávamos ainda parados em frente ao caixa!

Alguns longos segundos se passaram enquanto a Ari e eu olhávamos perplexos para a operadora de caixa, até que perguntamos:

– E o nosso troco?

– Ah, é difícil né senhor! – respondeu a operadora

– Como assim, é difícil?! – perguntei perplexo – eu gostaria do meu troco, falei para a operadora.

– É difícil ter este troco senhor! Se o senhor quiser, pode pedir no “Atendimento ao Cliente” – respondeu ela!

Muito indignados e frustrados com a situação, agradecemos  a operadora e saímos.  Agora, tenho que confessar que o mais frustrante de tudo foi o que a minha mãe nos falou ao comentarmos do caso … “ai meu filho é até uma vergonha pedir o troco de 1 centavo”, disse ela!

Vergonha (?!) … acho que vergonhoso mesmo é uma loja comercial, seja ela qual for, não ter o troco correto para das aos seus clientes, mesmo que seja apenas um mísero R$0,01, afinal, dinheiro é dinheiro! :/

Bom, tudo bem! Você que está lendo pode até concordar com o que minha mãe nos disse, mas agora, vou explicar o porque de nossa frustração …

Antes de morarmos no Japão, pensávamos desta mesma maneira. Nunca fomos do tipo que se preocupava com o arredondamento feito pelo comércio em geral, no Brasil, especialmente pois este arredondamento de valores faz parte do “jeitinho brasileiro” para facilitar troco, etc … até aí, tudo bem!

Mas, durante o tempo em que moramos no Japão, aprendemos que o dinheiro, por menor que seja a sua quantidade (R$0,01 por exemplo) não deixa de ser dinheiro e, é claro, tem o seu valor!

A moeda do Japão não usa fração de centavos, como no Real. Contudo, com 1 yene, você não consegue comprar nada, assim como com 1 centavo, no Brasil! Porém, se algum produto custar 17 yenes (por exemplo) e você tiver apenas 15 yenes, você não poderá levar! Da mesma forma que se você chegar com 18 yenes, certamente receberá o troco de 1 yene!

Dessa forma, com o tempo, aprendemos a dar valor para cada 1 yene/ centavo que nos é devido ou que temos que pagar e, acabamos esquecendo do “jeitinho brasileiro” de arredondar valores para facilitar troco, etc … mas principalmente, esquecemos da “cara de pau” das operadoras de caixa (claro que existem aqueles que não fazem desta forma) que simplesmente, sem qualquer cerimônia, “esquecem” de ao menos fazer aquela tão famosa e já manjada perguntinha … “Senhor, posso ficar te devendo … ?”

Pelo menos quando havia a “perguntinha”, nós consumidores acabavamos nos sentindo respeitados, já que ao menos o comerciante se mostrava “interessado” em nossa opinião! Agora, sem a perguntinha, o sentimento é de puro descaso e desrespeito, já que trata-se do dinheiro alheio!

Enfim … 🙂

Em breve novos posts!